Återbetalningspolicy
Ångerrätt
Som konsument har du enligt distansavtalslagen (Lag 2005:59) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan. För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning.
För att vara berättigad till retur ska produkten:
- Vara oanvänd
- Vara i samma skick som när du mottog den
- Returneras i originalförpackning
- Åtföljas av kvitto eller orderbekräftelse som visar ditt köp
Vänligen kontakta oss på info@malungz.se innan du returnerar en vara.
Varor undantagna ångerrätten
Följande varor omfattas inte av ångerrätten:
- Varor som tillverkats enligt kundens anvisningar eller har fått en tydlig personlig prägel.
- Varor där förseglingen brutits och som av hygien- eller hälsoskäl inte kan återlämnas.
Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat din retur återbetalas beloppet för varan till det betalningssätt du använde vid köpet. Återbetalning sker normalt inom 14 dagar från det att vi mottagit returen.
Vid ångerrätt återbetalas hela det belopp du har betalat, inklusive eventuell fraktkostnad, förutsatt att hela ordern returneras. Vid delretur återbetalas endast varans pris.
Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag på återbetalningsbeloppet för eventuell värdeminskning om produkten hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Returfrakt
Du som kund står för kostnaden och risken vid returfrakt. Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktsätt. Vi ansvarar inte för varor som förloras under returtransporten.
Returer skickas till:
Malungz (Enskild Firma)
Primusgatan 53
112 67 Stockholm
Sverige
Reklamation
Om varan är defekt eller felexpedierad har du rätt att reklamera produkten enligt konsumentköplagen (1990:932). Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och åtgärdar felet genom att reparera, ersätta eller återbetala varan.
Kontakta oss via e-post på info@malungz.se för reklamationsärenden.
Kontakt
Vid frågor eller för att meddela retur:
E-post: info@malungz.se